sábado, 23 de maio de 2009

O Funcionário Brasileiro

Todas as colunas do meu Blog são escritas a partir de fontes específicas, jornais, revistas, sites, blogs, pessoas, etc. Estava faltando eu compartilhar com o leitor as minhas próprias experiencias em relação ao mundo dos negócios.
Por isso criei essa coluna. A cada dia que passa eu meu envolvo mais nesse meio e tiro dele muitas lições importantes tanto para a minha carreira profissional, quanto para a minha vida pessoal.
Então, a coluna que leva o nome da minha empresa, Tora Tora, irá trazer esses assuntos.
Começando hoje com um tema que me deixa muito irritado todos os dias, a cabeça do funcionário brasileiro.

Exemplo 1 :
Eu tenho um plano oferecido pela empresa NET de TV a Cabo e Internet. Um dia eu me interessei em mudar de plano, para um outro com mais canais, então eu liguei lá para me informar das promoções, preços e informações sobre o pacote oferecido.
Quando eu perguntei para a vendedora quais canais eu iria ter, ela disse que não sabia, só sabia quantidade de canais, mas não sabia me informar quais eram.
Assim não dá, como eu vou comprar algo que eu não sei o que é?. Por isso eu mudei para o plano da concorrente, que ainda tem falhas no atendimento e no serviço, mas pelo menos seus funcionáris sbaem o que estão vendendo.
Quando você for se inscrever em um processo seletivo de alguma empresa, seja para um cargo de estagiário, trainee, temporário ou permanente, você envia um curriculo onde lá estará escrito suas cterísticas, dependendo do cargo desejado, tais como:

  • Comunicativo;
  • Capacidade de Liderança;
  • Trabalho em grupo;
  • Responsável;
  • Atencioso;
  • Prestativo;
  • Organizado;
  • Pontual, etc.
Ok, analisando os canditados, os empresários percebem que encontraram a pessoa que estavam procurando, o funcionário ideal, mas onde eles estão? Após contratá-los todo aquele esforço que ele demonstrou na entrevista, na dinâmica de grupo, na elaboração daquele currículo vai por água abaixo.
Exemplo 2:

No projeto do terminal de auto-atendimento da minha empresa nós colocamos um teclado de 6 botões laterais que vão no monitor, parecido com aqueles dos caixas eletrônicos de bancos. Então começamos a ir atrás de um fornecedor.
Eu achei um que fornece para o Banco do Brasil em São Bernardo do Campo - SP.
Liguei lá para fazer o pedido:
- Olá, eu gostaria denviar o desenho do teclado para vocês fabricarem com 6 botões.
- Senhor, para fazer o orçamento é necessário que o Sr. me informe o código da tecla que deseja
- Entendi, você pode me enviar então um catálogo, pois no site eu não encontrei o código para escolher, encontrei somente a foto, é a mesma tecla usada no modelo Tc1008.
- Nós não temos um catálogo, o código você encontra atrás do conjunto de botões.
- Mas eu não tenho nenhum conjunto, essa é a primeira vez que eu compro com vocês.
- O problema é que eu não tenho como solicitar um orçamento, sem ter o código da tecla senhor.
- Mas é identico, a mesma, tecla utilizada no caixa do BB.
- Mas eu preciso do código do botão para fazer o pedido
Ai irritado já eu disse:

-Ok, então eu vou até uma agência do Banco do Brasil com uma marreta para destruir um caixa eletrônico deles e ver qual é o código da tecla que eu quero.

Claro que eu não falei assim com ela, mas era a minha vontade. O que eu encontro nas empresas em que eu tenho contato são pessoas que não penssam no negócio como um todo, não sabem que se seu papel for feito com competência serão recompensadas. Essas pessoas pensam apenas em seu próprio umbigo, fazem da sua função, o mínimo possível, e com isso o único ser prejudicado é ele mesmo.

Se você trabalha em algum lugar pense nisso, não leve nas coxas as suas tarefas, tente surpreender o seu chefe, inove, pense no negócio, faça por merecer um aumento de salário, uma promoção ou pelo menos uns dias a mais de folga para viajar ou descançar.

Pergunte-se pelo menos se você está preparado para o mínimo que o seu cargo exige e isso não quer dizer se você tem ou não a formação em uma escola conceituada, mas sim se você tem vontade de ser o melhor um dia, você precisa desse trabalho? Então mereça-0.

8 Comentários:

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Muito bom texto,é bem a realidade.

e valeu pelas dicas,eu pretendo entrar numa empresa grande também,e não podemos pensar como alguns brasileiros.Temos que pensar grande,almejar o sucessor...e não ficar naquela mesmiçe.
Se vc só faz o mesmo,só colherá o mesmo

Parabéns !!

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A falta de preparo em diversos setores e de diversas empresas brasileiras beiram ao absurdo mesmo.
Atendimentos sempre são sofríveis.

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toodos nós passamos por isso. se vc não passou, passará pelas maos de um funcionario incompetente. é uma pena, pois ao fazer o minimo possivel, para q nao se prejudiquem, prejudicam a nós =/ E tdo q vc falou, é a base d um bom profissional. Abraço :*

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Acho que eu tou entre copetent e super competent.. aeuheuehue

Eu sou um bom funcionário na minha empresa..


Cara seu blog é show.. muito gatoo o bloguinhoo.. valeuu

te seguindoo

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Oi amore, passando para desejar uma boa noite e agradecer sua visita, que me faz tão bem*-*
Aproveitando seu post deixo aqui algumas dicas

1.Personalidades que agradam aos entrevistadores.

Se o currículo é a forma de informar a empresa sobre sua formação e experiência, a entrevista tem a função de mostrar quem você realmente é. Algumas características pessoais e atitudes costumam causar boa impressão ao entrevistador:

Energético - Quanto mais vigor e disposição para trabalhar, melhor.
Motivado - Entusiasmo para superar dificuldades é uma qualidade requisitada.
Persistente - Mostre que você não desiste de tarefas até atingir o objetivo.
Responsável - Ninguém gosta de funcionários que não assumem responsabilidades.
Honesto - Não adianta apenas ser e parecer honesto. É bom apresentar referências que comprovem sua integridade.
Dedicado - O funcionário que veste a camisa da empresa é peça fundamental.
Analítico - Inteligência e discernimento na hora de tomar decisões devem ser enfatizados.
Orientação para objetivos - Funcionários dispersivos não crescem na carreira

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Muito bom o texto, realmente penso assim tb, se vamos fazer alguma coisa, tem que ser bem feito, o máximo de empenho e criatividade, e isso só gera lucros pra nós. Ah, e antes que esqueça, agradeço a visita no meu blog. Parabéns!

http://infonews2012.blogspot.com

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Muito legal a intenção de criar essa coluna! Compartilhar tuas experiências, sem dúvida, deixa a página bem mais "real", digamo assim.
Aliás, agora eu vi que o blog tá todo modificado. Tá muito legal mesmo, parabéns
beijos
Filhas da PUC
www.filhasdapuc.com

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blogg legal!!!
sucesso pra ti.

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